버지니아 비치, 버지니아 – 버지니아 비치의 한 부부가 사기범이 은행 계좌에 침입한 후 15,150달러를 송금했습니다. 이제 부부는 대중에게 경각심을 주기 위해 자신들의 이야기를 공유하고 있습니다.
다리오 푸엔메이어는 2023년 12월, 한밤중에 휴대폰이 미친 듯이 진동하기 시작했다고 말했습니다. 그는 약 700개의 문자 메시지를 받았다고 말했습니다.
다음 날 아침, 그는 뱅크 오브 아메리카 계좌에서 15,000달러가 넘는 금액이 이체된 것을 발견했다고 말했습니다.
“저는 당황하기 시작했습니다. 제가 승인한 게 아닌데 말이죠. 뱅크 오브 아메리카에 전화했습니다.”라고 그는 말했습니다.
우리는 요청받은 모든 조치를 취했습니다. 모든 것을요. 정말 모든 것을요. 서류를 제출하고 사건이 발생한 즉시 보고했습니다.”라고 마리아 푸엔메이어는 말했습니다.
심지어 계좌로 송금을 받은 미시간에 있는 사람의 이름도 확인할 수 있었다고 합니다. 그들은 돈이 다른 은행으로 송금되었다고 말했습니다.
하지만 약 한 달 후 뱅크 오브 아메리카로부터 다음과 같은 이유로 돈을 돌려주지 않겠다는 편지를 받았습니다:
“다음과 같은 이유로 귀하의 청구가 인정되지 않을 것으로 판단됩니다:
저희 조사 결과 해당 거래 및 질문은 계좌의 서명인이 소유한 보안 이체에 등록된 유효한 전화번호로 전송된 인증 코드를 사용하여 유효성을 검사한 것으로 확인되었습니다.
조사 결과 문제의 거래는 이전의 유효한 계정 활동과 일치하는 장치를 사용하여 완료된 것으로 확인되었습니다.”
이 부부는 다른 사람이 자신의 계좌에서 돈을 인출하거나 휴대폰을 사용하도록 승인한 적이 없다고 말했습니다.
부부는 한밤중에 받은 수백 통의 문자 메시지가 사기와 관련이 있다고 생각합니다.
다리오 푸엔메이어는 “제 돈이 그렇게 빠져나갔어요.”라고 말했습니다.
이 부부는 이 모든 경험에 겁에 질리고 좌절했으며 완전히 충격을 받았습니다.
“우리는 25년 넘게 뱅크오브아메리카의 고객이었어요.”라고 마리아 푸엔마이어는 말합니다. “뱅크 오브 아메리카에 전화할 때마다 ‘우대 혜택 고객이 되어 주셔서 감사합니다’라고 말하는데, 그게 무슨 의미가 있을까요?”라며 불안해했습니다.
뱅크 오브 아메리카에 연락을 취하자 다음과 같은 성명을 발표했습니다:
“이와 같은 사례는 복잡하고 정교할 수 있습니다.뱅크 오브 아메리카는 수취 계좌에서 도난당한 자금을 회수하려고 시도하지만, 거래가 승인된 후에는 이를 보장할 수 없습니다.우리는 고객 보호를 최우선으로 생각하며, 확인된 무단 거래로 인한 사기 손실에 대해 고객에게 배상합니다.”
“돈이 그냥 그렇게 빠져나가는데 아무도 설명도 없고 아무도 조치를 취하지 않는다면 어떻게 해야 할까 하는 생각이 들었습니다. 그래서 즉시 전화해서 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주었습니다. 그들은 제가 제 돈을 훔쳤다고 말하려고 합니다.”라고 마리아 푸엔메이어는 말했습니다.
버지니아 비치 경찰은 혐의의 특성상 현재 진행 중인 복잡한 수사라고 밝혔습니다. 이러한 유형의 수사는 감사 추적과 전자 데이터를 추적하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 합니다. 또한 용의자 정보에 대해서는 추측할 수 없다고 말했습니다.
범죄 분석가이자 전직 형사였던 리처드 제임스는 범죄자들이 빠른 속도로 첨단 기술을 사용하고 있다고 말합니다.
“은행 계좌에서 돈을 인출하는 등 사람들이 기술로 할 수 있는 일은 매우 무섭습니다.”라고 제임스는 말합니다. “특정 기술로부터 우리를 보호하기 위해 제정된 법률이 있습니다. 하지만 법이 없는 신종 범죄는 어떨까요? 그런 것들이 저를 밤잠 못 이루게 합니다.”
푸엔메이어 부부는 휴대폰이 해킹당했다고 믿지만 그 방법을 아무도 알려줄 수 없다고 말합니다.
다리오 푸엔마요르는 인증 코드가 안전하지 않으며 이 사기 혐의와 관련이 있다고 생각한다고 말했습니다.
다른 사람들에게 경각심을 주기 위해 자신의 이야기를 공유하고 싶었다고 합니다.
“이것은 모두에게 경각심을 불러일으키는 일입니다. 돈을 돌려받을 수 있을지는 모르겠습니다. 돌려받지 못한다면 안타까운 일이지만 적어도 다른 사람들은 무슨 일이 일어나고 있는지 알아야 합니다.”라고 마리아 푸엔메이어는 말했습니다.
뱅크 오브 아메리카는 다음과 같은 정보도 제공했습니다:
뱅크 오브 아메리카는 송금 등 특정 거래 시 사기를 당하지 않도록 사기 인식 및 예방에 관한 교육을 고객에게 제공합니다. 보안 센터에서 제공하는 이 링크를 시청자/독자 여러분과 공유해 주시기 바랍니다:
- 은행 사기를 식별하여 계좌를 안전하게 보호하는 방법
- 뱅크 오브 아메리카 사기 예방 FAQ
- 계좌에서 의심스러운 활동 및 거래 신고하기
- 뱅크 오브 아메리카 개인정보 보호 및 보안 센터
