원치 않는 전화가 폭주하는 경우 몇 가지 방법으로 대응할 수 있습니다.
원치 않는 전화는 통제할 수 없습니다. 물건을 팔려는 로보콜이든, 사기꾼이 사기를 치려는 스팸 전화이든, 전화를 받지 않고 싶을 정도입니다. 그렇다면 어떻게 하면 이러한 전화를 차단할 수 있을까요?
원치 않는 전화의 폐해는 소비자 단체에 의해 전염병으로 분류되었으며, 연방통신위원회에서는 이를 가장 큰 소비자 불만 사항이라고 말합니다. 이 전화는 많은 일반인에게 성가신 일이며, 그 중 일부는 AP 통신에 불만을 제기하기도 했습니다.
한 독자는 이메일을 통해 “스팸 전화를 멈추는 데 도움이 필요합니다.”라고 말했습니다. 그녀는 여러 가지 대책을 세웠음에도 불구하고 하루에 최대 14통의 전화를 받고 있습니다.
이름에서 알 수 있듯이 로보콜은 다수의 전화에 녹음된 메시지를 전달하기 위한 자동 통화입니다. 순수하게 메시지를 전달하거나 채권을 회수하기 위한 로보콜은 미국 규정에 따라 허용되지만, 연방거래위원회는 사용자가 명시적인 서면 수신을 허락하지 않는 한 물건을 판매하려는 음성이 녹음된 로보콜은 불법이라고 말합니다. 또한 많은 로보콜이 사기일 가능성이 높다고 FTC는 경고합니다.
원치 않는 전화가 쇄도하는 경우 다음과 같이 대응할 수 있는 몇 가지 방법을 알아보세요.
휴대폰 설정
스마트폰 사용자는 일부 기본 제공 설정을 켜서 알 수 없는 전화에 대응할 수 있습니다.
Apple은 iPhone 사용자에게 알 수 없는 발신자 무음 처리 기능을 켜도록 권장합니다. ‘설정’으로 이동한 다음 ‘앱’까지 아래로 스크롤한 다음 ‘전화’로 이동하면 ‘통화’ 섹션 아래에 해당 기능이 표시됩니다. 이 기능을 켜면 한 번도 연락한 적이 없고 연락처 목록에 저장되지 않은 번호로 걸려온 전화는 모두 연결되지 않습니다. 대신 음성 사서함으로 전송되어 최근 통화 목록에 표시됩니다.
Android에도 비슷한 설정이 있어 비공개 또는 미확인 번호의 전화를 차단할 수 있지만, 연락처 목록에 저장되지 않은 번호의 전화는 계속 받을 수 있습니다.
이 글이 처음 게시된 후 한 독자가 이 문제에 대한 해결 방법을 알려주셨는데, 바로 Android 휴대폰을 방해 금지 모드로 두되 연락처 목록에 있는 모든 사람이 방해할 수 있도록 설정하는 것이었습니다.
단, 모르는 번호에서 걸려오는 중요한 전화를 받지 못할 수도 있다는 점을 염두에 두세요.
원치 않는 전화가 걸려오면 Android 및 iPhone 사용자 모두 최근 발신자 또는 통화 내역 목록에서 해당 전화번호를 탭하여 차단할 수 있습니다. 휴대폰의 차단 목록에 직접 번호를 입력할 수도 있습니다.
전화 금지
대부분의 텔레마케팅 전화를 수신 거부한 번호 목록인 전국 전화 수신 거부 등록부에 가입하세요. 이 등록부를 운영하는 연방거래위원회는 이 등록부에는 전화번호만 포함되며 다른 개인 식별 정보는 포함되지 않으며, 유선전화 번호인지 휴대폰 번호인지도 알 수 없다고 말합니다.
FTC는 정치적 전화, 비영리 단체 및 자선 단체의 전화, 판매 목적이 아닌 합법적인 설문조사 단체 등 일부 예외가 있다고 말합니다. 또한 해당 기업과 거래를 했거나 거래를 하려고 한 지 최대 18개월이 지난 후의 기업으로부터의 전화도 허용됩니다.
하지만 전화번호를 등록하면 원치 않는 판매 전화를 줄일 수 있지만 사기꾼의 불법 전화를 막지는 못한다고 경고합니다.
다른 국가에도 유사한 등록제가 있습니다. 캐나다에는 자체적인 전화 금지 목록이 있으며 영국에는 전화 선호 서비스 가 있습니다.
이동 통신사 필터
사용 중인 이동통신사에 발신 차단 서비스가 있는지 확인하세요. 미국의 3대 이동통신사인Verizon, T-Mobile, AT&T는 모두 고객이 로보콜을 차단하고 스팸을 신고할 수 있는 자체 통화 필터를 제공합니다. 일반적으로 무료 기본 버전과 구독료를 지불해야 하는 고급 버전이 있습니다.
앱 사용해 보기
휴대폰 회사의 필터가 충분하지 않다면 타사 앱을 사용하여 원치 않는 발신자를 걸러낼 수 있습니다.
Nomorobo, YouMail, Hiya, RoboKiller, TrueCaller 등 스팸 전화 차단 기능을 제공하는 스마트폰 앱이 많이 있습니다. 대부분은 월별 또는 연간 구독료를 청구하지만 일부는 기본 옵션을 무료로 제공합니다. 일부는 유선 전화에도 설치할 수 있지만 구리 케이블이 아닌 VOIP 기술을 사용하는 경우에만 가능합니다.
AP 통신은 이러한 앱을 테스트하지 않았으며 구체적인 권장 사항을 제공하지 않습니다. 사용자 리뷰를 읽고 직접 사용해 보는 것이 좋습니다.
Apple은 이 앱이 발신자의 번호를 알려진 번호 목록과 비교하여 스팸 또는 텔레마케팅과 같은 라벨을 붙이는 방식으로 작동한다고 말합니다. 그런 다음 자동으로 전화를 차단할 수 있습니다. “수신 전화는 타사 개발자에게 절대 전송되지 않습니다.”라고 회사는 말합니다.
전화 신고하기
특정 스팸 전화에 대해 FCC에 불만을 제기할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 온라인 양식 을 통해 쉽게 신고할 수 있습니다. 즉각적인 만족을 얻지는 못할 수도 있지만, 전국 소비자 법률 센터는 불만 관련 데이터가 연방 기관이 로보콜이 얼마나 큰 문제인지 판단할 수 있는 가장 좋은 도구라고 말합니다.
거절하기
전국 소비자 법률 센터는 귀하와 거래한 회사가 귀하에게 로보콜을 할 수 있지만, 이는 아마도 귀하가 작은 글씨에 숨겨져 있는 동의를 받았기 때문일 것이라고 말합니다. 하지만 언제든지 동의를 철회할 수도 있습니다.
회사 담당자에게 “동의를 철회하고 싶다”고 말하고 그래도 중단되지 않으면 고객 서비스에 연락하여 전화 수신에 동의하지 않으며 회사의 “전화 금지” 목록에 번호를 추가하고 싶다고 말하면 된다고 센터는 말합니다.
전화 끊기
전화 목록에서 번호를 삭제하거나 실제 사람과 연결하기 위해 전화를 받고 싶은 유혹을 받을 수 있습니다. FTC는 이러한 행동에 대해 경고하며 그냥 전화를 끊을 것을 권장합니다.
“누군가와 통화하거나 목록에서 삭제하기 위해 번호를 누르면 더 많은 로보콜이 발생할 수 있습니다.”라고 이 기관은 조언 페이지에서 말합니다. “그리고 발신자 번호에 표시된 번호는 진짜가 아닐 가능성이 높습니다. 발신자 번호는 위조하기 쉬우므로 신뢰할 수 없습니다.”라고 말합니다.
사이버 보안 회사 카스퍼스키는 로보콜이라고 생각되는 전화를 받으면 아무 말도 하지 말라고 조언합니다. “여보세요, 내 말 들리세요?”와 같이 시작하는 사기성 전화를 받으면 아무 생각 없이 ‘네’라고 대답한 적이 있을 것입니다.
카스퍼스카이는 “사기꾼은 사용자의 확인 녹음을 저장하여 사기 행위에 사용할 수 있습니다.”라고 말합니다. “따라서 가능하면 예라고 대답하지 마세요.”
