1987년, 버지니아주 뉴포트뉴스에 패트릭 헨리 몰이 문을 열었습니다. 쇼핑 명소가 되기 전에는 낙농장을 운영하던 요더 가문의 소유였습니다.
수십 년 동안 지금의 매장 자리에 소들이 방목되었지요. 이 쇼핑몰은 인근의 패트릭 헨리 국제공항에서 이름을 따왔는데, 이는 이 지역의 성장하는 경제와 연계된 결정이었습니다.
당시 페닌슐라에는 뉴마켓 노스와 콜로세움 몰이라는 두 개의 폐쇄형 쇼핑몰이 있었지만 패트릭 헨리 몰은 새로운 것을 도입했습니다.
이 지역 최초로 푸드코트를 도입하여 쇼핑객들이 더 오래 머물도록 유도했습니다.
이 레이아웃은 헤스, 레겟, 브래들리 등 3개의 앵커 매장을 소규모 소매업체가 늘어선 중앙 광장 주변에 배치했습니다.
1980년대 후반은 소매업의 경쟁이 치열했던 시기였고, 패트릭 헨리의 개발사인 Crown American은 유동인구가 많은 매장을 혼합하여 배치하기를 원했습니다.
헤스는 패션 쇼핑객을, 레겟은 백화점 고객을, 브래들리는 저가 쇼핑객을 끌어모았습니다.
하지만 변화는 빠르게 찾아왔습니다. 1988년 브래들리는 업튼스로 브랜드를 변경했습니다. 1990년대 중반이 되자 헤스는 어려움을 겪었습니다. 1995년 프로핏이 인수했지만 3년 후 딜라드에 매각되었습니다.
같은 해 레겟도 딜라드에 흡수되어 쇼핑몰의 리테일 라인업에 변화가 생겼습니다.
패트릭 헨리는 새로운 임차인이 들어올 때마다 유동인구를 안정적으로 유지하도록 조정했습니다. 단순한 매장이 아니라 쇼핑몰을 목적지로 만들기 위한 노력이었습니다.
2000년대 들어서면서 쇼핑몰은 진화해야 했고, 더 많은 확장이 진행 중이었습니다.
확장 및 교체-패트릭 헨리 몰이 소매업계를 계속 움직이게 한 방법
1990년대 후반이 되자 패트릭 헨리 몰은 원래의 한계를 넘어섰습니다. 소매업은 변화하고 있었고 소비자의 기대치도 변화하고 있었습니다.
경쟁력을 유지하기 위해 쇼핑몰은 더 넓은 공간과 새로운 매장, 새로운 외관이 필요했습니다.
1998년, 대대적인 확장 공사를 통해 중저가 패션 및 가정용품으로 유명한 백화점인 Hecht’s를 유치했습니다.
이는 전환점이 되었습니다. 헷츠의 입점은 패트릭 헨리가 더 이상 지역 쇼핑몰이 아니라 페닌슐라를 지배하는 소매업체가 되었다는 신호탄이었습니다.
앵커 매장의 주인은 자주 바뀌었습니다. 1988년 브래들리스의 자리를 차지했던 업튼스는 1999년에 문을 닫았습니다. 이듬해에는 JCPenney가 들어와 햄톤로드에서 입지를 굳혔습니다.
딜라드 역시 2004년 이전 레겟 건물로 통합하면서 운영을 재편했습니다.
이러한 변화로 인해 기존 Hess’s/Proffitt의 공간은 비어 있었지만 쇼핑몰은 이를 위한 계획을 세웠습니다.
2005년에 철거 인부들이 도착했습니다. 오래된 백화점 부지는 새로운 소매업체와 엔터테인먼트 옵션을 도입하는 수백만 달러 규모의 확장 공사를 위한 장소가 되었습니다.
딕스 스포츠용품이 새로운 앵커 점포로 들어섰고, 보더스 북스 앤 뮤직, 레드 로빈, 이전한 빅토리아 시크릿도 함께 입점했습니다.
Bath & Body Works와 Express와 같은 전국적인 체인점도 라이프스타일 중심의 리테일을 지향하는 트렌드를 반영하여 업데이트된 공간으로 이전했습니다.
모든 입점이 지속된 것은 아닙니다. 2005년 확장의 핵심이었던 Borders는 전국적으로 서점 경기가 침체되면서 2011년에 문을 닫았습니다.
이듬해에는 포에버 21이 그 자리를 대신했습니다. 일부 폐점은 시대의 흐름에 따른 것이었고, 2017년 Old Navy가 Jefferson Commons로 떠난 것처럼 경쟁 심화를 반영한 폐점도 있었습니다.
사람들이 찾는 매장-쇼핑객의 발걸음을 멈추게 하는 요소
패트릭 헨리 몰은 버지니아에서 가장 큰 쇼핑 센터는 아니었지만 사람들을 끌어모으는 방법을 알고 있었습니다.
고객들은 딜라드스, 제이씨페니, 메이시스, 딕스 스포츠용품 등 유명 브랜드 매장을 찾았지만, 전국적인 브랜드와 소규모 전문점들이 함께 어우러진 이곳에 머물렀습니다.
2000년대 초반에는 유동인구가 꾸준히 증가했습니다. 아메리칸 이글 아웃피터스, 홀리스터, 아베크롬비 앤 피치 같은 소매업체들은 패트릭 헨리를 10대들이 즐겨 찾는 곳으로 만들었습니다.
학부모와 전문직 종사자들은 앤 테일러, 로프트, 바나나 리퍼블릭을 둘러보았고, 케이, 잘레스, 헬츠버그 다이아몬드와 같은 보석 매장에는 연휴 기간 동안 꾸준히 쇼핑객이 방문했습니다.
푸드코트는 고객들이 매장 안에 머무르는 데 중요한 역할을 했습니다. 하지만 쇼핑 습관이 변화함에 따라 선호하는 식사 메뉴도 달라졌습니다.
쇼핑몰 외부에 독립적으로 입점한 레스토랑이 늘어나면서 쇼핑객이 쇼핑몰 안으로 들어가지 않고도 다양한 옵션을 선택할 수 있게 되었습니다.
일부 매장은 조용히 떠났습니다. 샬롯 루스(Charlotte Russe), 페이리스 슈소스(Payless ShoeSource) 같은 브랜드는 모회사가 파산 신청을 하면서 사라졌습니다.
Forever 21과 같은 다른 브랜드는 재정적 어려움을 극복하고 남았습니다. 앵커 스토어가 안정적으로 유지되는 동안에도 소규모 소매업체들은 지속적인 매출 감소에 직면했습니다.
패트릭 헨리 몰은 새로운 디렉토리를 유지하며 적응했지만, 온라인 쇼핑의 시대에는 공석을 채우는 것이 더 어려워졌습니다.
과거에 효과가 있었던 것이 내일도 효과가 있다는 보장은 없었습니다.
하지만 수십 년 동안 한 가지 변하지 않은 사실은 사람들이 새로운 옷을 사러 오든, 식사를 하러 오든, 뉴포트뉴스의 익숙한 장소의 복도를 거닐기 위해 오든 여전히 이곳을 찾는다는 것이었습니다.
패트릭 헨리 몰에서의 쇼핑 그 이상의 경험 재창조
쇼핑몰은 더 이상 물건만 파는 곳이 아니었습니다. 2010년대 들어 패트릭 헨리 몰은 경험 중심 리테일로 초점을 전환했습니다.
쇼핑객들은 여전히 메이시 백화점과 딜라드 백화점의 진열대를 둘러보았지만, 유동 인구는 엔터테인먼트와 다이닝에 더 많이 의존했습니다.
가장 큰 변화는 2017년에 일어났습니다. 틸트 스튜디오는 이전 AMC 7 극장 공간에 아케이드 게임, 레이저 태그 경기장, 미니 볼링장, 풀 서비스 레스토랑을 선보였습니다.
이는 변화하는 소비자 습관에 대한 직접적인 대응이었습니다. 사람들은 쇼핑몰에 쇼핑만 하러 오는 것이 아니었습니다. 그들은 시간을 보낼 수 있는 장소를 원했습니다.
식사 옵션도 확장되었습니다. 레드 로빈과 더 트위스티드 크랩이 단골 메뉴로 자리 잡으면서 쇼핑몰에 들어가지 않던 고객들도 찾아왔습니다.
푸드코트에는 여전히 Sbarro, Chick-fil-A, Auntie Anne’s가 인기를 끌었지만 쇼핑몰 외부의 독립형 레스토랑이 더 인기를 끌었습니다.
아웃백 스테이크하우스와 같은 전국적인 체인점과 슈너스 그릴과 같은 지역 명소는 쇼핑객들이 이 지역에 머물러야 할 이유를 제공했습니다.
리테일러들은 새로운 환경에 적응했습니다. 아메리칸 이글은 에어리 지점을 도입했습니다. Apple과 Pandora는 고객이 직접 구매하는 것을 선호하는 제품을 제공함으로써 경쟁력을 유지했습니다.
패스트 패션이 고전하는 동안에도 H&M과 같은 브랜드는 고객 기반을 유지했습니다.
이러한 변화는 패트릭 헨리 몰에만 국한된 것이 아니었습니다. 미국 전역에서 쇼핑몰은 단순한 쇼핑 센터가 아닌 목적지가 되어야 했습니다.
일부는 성공했습니다. 일부는 문을 닫았습니다. 패트릭 헨리는 여전히 건재했습니다.
패트릭 헨리 몰의 새로운 소식 – 시대의 흐름에 발맞추기
패트릭 헨리 몰은 2025년 현재에도 여전히 쇼핑객을 끌어들이고, 새로운 브랜드를 추가하고, 새로운 것을 계속 선보이고 있습니다.
쇼핑몰은 단순히 물건을 구매하는 장소 그 이상이어야 합니다. 패트릭 헨리는 사람들을 몰로 끌어들이는 이벤트로 달력을 바쁘게 채우고 있습니다.
3월에는 성 패트릭의 날 프로모션을 통해 클레어스, 로비사, 배스앤바디웍스 등의 시즌 특가 상품을 집중적으로 선보였습니다.
헤드라인을 장식할 만한 변화는 아니지만 의미는 있습니다. 큰 지출 계획이 없더라도 사람들이 쇼핑몰을 방문해야 할 이유를 제공하는 것이 목표입니다.
쇼핑몰 영업 시간은 대부분 오전 11시, 일요일은 정오에 문을 열며 변동이 없습니다. 이러한 일관성이 중요합니다.
일부 쇼핑몰은 트래픽 감소로 인해 영업 시간을 단축해야 했지만, 패트릭 헨리는 그렇지 않았습니다. 여전히 꾸준히 운영하면서 스스로를 유용하게 만들 방법을 찾고 있습니다.
