햄톤로드 지역에서 오랫동안 인터넷과 케이블TV 서비스를 제공해 온 콕스 커뮤니케이션이 스펙트럼 브랜드로 통합됩니다. 이에 따라 뉴포트뉴스와 햄톤을 비롯한 지역의 기존 콕스 고객들도 앞으로 서비스 명칭과 고객지원 체계에서 변화를 경험하게 될 전망입니다.
차터 커뮤니케이션은 콕스 커뮤니케이션과 리버티 브로드밴드 인수를 총 345억 달러 규모로 마무리했습니다. 인수 이후 기존 콕스 서비스 지역을 포함한 통신사업은 스펙트럼 브랜드를 중심으로 운영될 예정입니다.
스펙트럼은 기존 콕스 서비스 지역에 새로운 상품과 요금제를 적용하기 위한 준비에 들어갔으며, 전체적인 상품 구성과 가격 체계는 오는 9월 중순부터 본격적으로 선보일 예정입니다.
햄톤로드는 이번 변화의 영향을 직접 받는 주요 지역 가운데 하나입니다. 콕스는 그동안 햄톤로드 대부분 지역에서 인터넷과 케이블TV, 전화 등의 서비스를 제공해 왔기 때문에 기존 고객들은 앞으로 고객지원과 서비스 이용 방식이 어떻게 변경되는지 확인할 필요가 있습니다.
특히 기존 콕스 인터넷 고객 가운데 콕스 모바일을 이용하지 않는 고객에게는 스펙트럼이 1년 동안 모바일 서비스를 무료로 제공하는 혜택도 즉시 시작한다고 밝혔습니다. 다만 구체적인 이용 조건과 적용 대상은 고객별 계약 상황에 따라 달라질 수 있어 가입 전에 확인하는 것이 필요합니다.
기존 콕스 고객들의 고객지원 체계도 향후 스펙트럼 중심으로 바뀔 예정입니다. 회사 측은 앞으로 1년 이내에 콕스 고객들이 스펙트럼의 고객지원 서비스를 이용하게 될 것이라고 밝혔습니다.
이번 변화는 햄톤로드 한인사회에도 적지 않은 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 뉴포트뉴스, 햄톤, 체사피크, 노폭, 버지니아비치 등지에는 인터넷을 이용해 사업을 운영하는 한인 자영업자와 소규모 사업체가 많기 때문입니다.
특히 식당과 미용실, 세탁소, 건설업체, 사무실 등 인터넷과 전화 서비스를 업무에 필수적으로 사용하는 한인 사업체들은 서비스 변경 과정에서 요금제와 장비, 계약 조건 등을 꼼꼼히 확인할 필요가 있습니다.
재택근무를 하는 한인 가정이나 온라인으로 한국과 미국을 연결해 업무를 처리하는 경우에도 인터넷 서비스의 속도와 안정성은 중요한 요소입니다. 따라서 단순히 회사 이름이 변경되는 것으로 생각하기보다는 향후 요금과 서비스 구성, 장비 교체 여부 등을 확인하는 것이 좋습니다.
또한 이번 통합으로 기존 콕스와 스펙트럼의 서비스 지역 및 상품 체계가 하나의 브랜드 아래 통합되면서 햄톤로드 소비자들에게 새로운 선택지가 생길 가능성도 있습니다. 인터넷과 모바일 서비스를 함께 이용하는 고객이라면 결합상품과 신규 혜택을 비교해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.
다만 회사 측이 새로운 상품과 가격 체계를 9월 중순부터 기존 콕스 지역에 적용할 예정이라고 밝힌 만큼, 현재 제공되는 정보만으로 장기적인 요금 변화를 단정하기는 어렵습니다.
한인 고객들은 앞으로 청구서에 표시되는 회사명과 서비스 약정, 월 이용료, 장비 임대료 및 모바일 결합 혜택 등을 확인하면서 자신에게 유리한 조건인지 살펴볼 필요가 있습니다.
이번 인수는 단순한 브랜드 변경을 넘어 햄톤로드 지역의 통신시장에도 변화를 가져올 수 있는 대형 거래입니다. 인터넷과 모바일 서비스가 지역 한인 가정과 사업체의 필수 인프라가 된 만큼, 한인사회에서도 앞으로 발표될 새로운 요금제와 서비스 혜택에 관심을 가질 필요가 있습니다.
