(넥스트스타) – 코스트코 워싱턴 본사 근처의 한 창고에서 고객이 문 앞에서 회원 신분증을 스캔해야 하는 새로운 정책을 테스트하고 있다고 쇼핑객들이 말합니다.
워싱턴주 이사콰의 코스트코를 방문한 한 Reddit 사용자는 매장 입구 근처에 검문소가 있는 것처럼 보이는 이미지를 공유한 후 주말 동안 잠재적인 정책에 대한 추측을 불러 일으켰습니다. 이 사진에는 한 고객이 검문소에 멈춰 서서 태블릿이나 스캔 기기를 조작하는 직원으로 보이는 사람 앞에 서 있는 모습이 담겨 있습니다.
“창고에 들어가기 전에 멤버십 카드를 스캔해야 합니다.”라는 안내문이 스캔 기기 스탠드에 붙어 있습니다.
이 사진을 공유한 Reddit 사용자는 후속 댓글에서 실제로 입구 근처에 두 대의 스캐너가 있으며, 두 대 모두 별도의 직원이 근무하고 있다고 주장했습니다.
그는 회원 ID를 스캔하면 “직원이 확인할 수 있도록 얼굴이 표시되는 디스플레이가 있다”고 말했습니다.
이와는 별개로 이사콰 지점의 또 다른 쇼핑객도 같은 날 같은 상황을 겪었다고 Reddit에 게시했습니다.
많은 독자들은 이사콰에 본사를 둔 코스트코가 비회원이 다른 사람의 멤버십 ID로 매장에 출입하려는 시도를 막기 위해 새로운 검색대 정책을 테스트하는 것일 수 있다고 추측했습니다. 그렇다면 비회원이 회원 전용 혜택을 이용하지 못하도록 막으려는 최근의 노력은 이번이 처음이 아닐 것입니다.
2023년 6월, 코스트코는 가족이나 친구로부터 빌린 유효한 멤버십 카드를 소지한 사람뿐만 아니라 코스트코 회원만 결제 시 구매할 수 있도록 규정하는 멤버십 정책을 더욱 엄격하게 시행하겠다고 발표했습니다.
당시 코스트코 대변인은 “멤버십 정책에 따르면 멤버십 카드는 양도할 수 없으며 셀프 서비스 계산대를 확대한 이후 비회원 고객이 본인 소유가 아닌 멤버십 카드를 사용하는 것을 발견했습니다.”라고 말했습니다. “비회원이 회원과 동일한 혜택과 가격을 받는 것은 옳지 않다고 생각합니다.”
이러한 비회원 쇼핑객을 억제하기 위해 코스트코는 곧 셀프 계산대에 직원을 배치하여 카드에 있는 사진으로 각 쇼핑객의 신분을 확인하도록 했습니다. 영국과 호주의 코스트코 회원들도 Reddit을 통해 매장에서 몇 달 동안 입구에서 신분증을 스캔해 왔다고 주장했습니다.
그러나 대부분의 코스트코 회원은 알고 있겠지만, 코스트코의 세 가지 멤버십 옵션(골드 스타, 비즈니스, 이그제큐티브) 중 가장 기본적인 옵션이라도 주 회원은 추가 비용 없이 같은 집 주소의 다른 사람에게 ‘세대’ 카드를 할당할 수 있습니다.
가족 카드는 만 16세 이상이어야 하며, 가족 카드를 배정받기 전에 거주지 증명서를 제출해야 합니다. 이 카드 역시 보조 회원의 이름으로 인쇄되며, 사진과 고유 회원 ID가 포함됩니다.
코스트코 관계자는 이사콰 쇼핑객들이 설명한 이 체크포인트가 향후 전국 코스트코 지점에 도입될 체크포인트의 모델이 될지 여부에 대해 즉시 확인해주지 않았습니다. 그러나 Reddit 사용자들은 이 정책에 대한 찬반 여부와 상관없이 놀랍지 않다고 말했습니다.
“솔직히 짜증나네요. 왜 신분증을 두 번이나 확인해야 하나요?”라고 한 사용자가 반문했습니다.
또 다른 사용자는 “또 다른 병목 현상”이라고 말했습니다.
반면에 “치킨집 줄”에 검문소가 하나 더 있었으면 좋겠다고 농담을 던진 사용자를 포함해 다른 사용자들은 이 아이디어를 더 긍정적으로 받아들였습니다. “카드를 받지 않으면 내 치킨을 가져가지 마세요.”라고 그는 썼습니다.
