미국 소비자들 사이에서 인공지능(AI)이 쇼핑과 구매 결정 과정에 빠르게 확산되고 있는 가운데, AI를 통해 유입된 소비자의 구매 전환율과 매출 기여도가 더 높다는 분석이 나왔습니다.
최근 어도비 디지털 인사이트 보고 및 업계 발표에 따르면, 미국 소비자의 약 40퍼센트가 실제 구매 과정에서 생성형 AI를 활용하고 있는 것으로 나타났습니다. 이는 단순한 정보 검색을 넘어 제품 비교, 추천, 구매 결정까지 AI가 중요한 역할을 하고 있음을 보여주는 수치입니다.
특히 AI를 통해 쇼핑 사이트에 유입된 소비자들은 일반 검색이나 직접 방문 고객보다 매출 기여도가 높은 것으로 분석됐습니다. 조사 결과에 따르면 AI 경로로 유입된 고객은 방문당 매출이 약 37퍼센트 더 높은 것으로 나타났으며, 사이트 체류 시간과 재방문율도 함께 증가한 것으로 확인됐습니다.
전문가들은 이러한 현상이 단순한 기술 변화가 아니라 소비 패턴 자체의 변화로 이어지고 있다고 분석하고 있습니다. AI가 소비자의 의사결정 과정에서 ‘보조 검색 엔진’ 역할을 하며, 구매 확률이 높은 고객을 자연스럽게 유도하는 구조가 형성되고 있다는 설명입니다.
햄톤로드 지역 한인사회에서도 이러한 변화는 주목할 만한 흐름으로 받아들여지고 있습니다. 특히 온라인 쇼핑과 전자상거래를 활용하는 한인 소상공인과 자영업자들에게 AI 기반 소비 유입은 새로운 기회가 될 수 있기 때문입니다.
지역 한인 경제 관계자는 “AI를 통해 들어오는 고객은 이미 구매 의사가 어느 정도 형성된 상태일 가능성이 높다”며 “온라인 마케팅 전략에서도 AI 검색 최적화 대응이 점점 중요해질 것”이라고 설명했습니다.
또한 일부 전문가들은 앞으로 ‘검색 엔진 최적화’ 중심의 마케팅에서 ‘AI 응답 최적화’로 패러다임이 이동할 가능성도 제기하고 있습니다. 이는 기업과 소상공인 모두에게 새로운 경쟁 환경을 의미하는 변화로 평가됩니다.
한편 AI 활용이 확산되면서 소비 효율성은 높아지고 있지만, 플랫폼 의존도 증가와 개인정보 활용 문제 등 새로운 과제도 함께 제기되고 있습니다.
