미국 우정국 감사관실이 버지니아주 우편 배송 운영에 대한 감사를 실시한 결과, 햄톤로드 지역 일부 우체국에서 우편물 배송 지연과 보안 관리 미흡 사례가 확인됐습니다. 이번 감사는 노폭 우편 분류 및 배송센터를 비롯해 버지니아비치, 서퍽, 린치버그 우체국 등 4개 시설을 대상으로 진행되었습니다.
감사 결과에 따르면 지난 2월 현장 점검 당시 전날 처리되지 못한 우편물이 약 9만 1천여 통에 달한 것으로 나타났습니다. 특히 노폭 우편 분류 및 배송센터에서는 3만 9천여 통의 지연 우편물이 발견됐지만 실제 보고된 수량은 6천여 통에 불과했습니다. 버지니아비치와 서퍽, 린치버그 우체국에서는 지연된 우편물이 보고되지 않은 것으로 확인돼 보고 체계에도 문제가 있었던 것으로 지적됐습니다.
감사에서는 우편함과 공동 우편함을 열 수 있는 특수 열쇠인 ‘애로우 키’ 관리 부실도 심각한 문제로 지적됐습니다. 조사 대상 298개의 애로우 키 가운데 38개가 분실된 것으로 확인됐으며, 이 가운데 22개는 노폭 우편 분류 및 배송센터에서 발생했습니다.
전문가들은 애로우 키가 분실될 경우 해당 우편번호 지역의 여러 우편함을 열 수 있어 우편물 절도와 개인정보 유출 위험이 크게 증가할 수 있다고 경고하고 있습니다. 우편물에는 수표와 보험 서류, 금융 관련 문서 등 민감한 개인정보가 포함되는 경우가 많아 신원 도용이나 금융 사기 등 2차 피해로 이어질 가능성도 있습니다.
미국 우정국은 감사 결과를 수용하고 감독자와 집배원을 대상으로 교육을 강화하는 한편, 지연 우편물 관리와 소포 스캔 절차를 개선하고 배송 운영에 대한 감독을 확대하겠다고 밝혔습니다. 또한 분실된 애로우 키는 즉시 우정국 조사 부서에 신고했으며, 열쇠 관리 시스템과 재고 기록도 보완했다고 설명했습니다.
이번 감사 결과는 햄톤로드 지역에 거주하는 한인사회에도 시사하는 바가 큽니다. 중요한 서류나 수표, 정부기관의 우편물을 기다리는 경우에는 배송 추적 서비스를 적극 활용하고, 우편함을 정기적으로 확인하는 것이 좋습니다. 장기간 집을 비울 경우에는 우편물 보관 서비스를 신청하거나 신뢰할 수 있는 가족이나 이웃에게 우편물 확인을 부탁하는 것도 우편물 분실을 예방하는 방법입니다.
특히 사회보장 관련 서류, 세금 문서, 은행 수표 등 중요한 우편물을 받는 경우에는 배송 지연 가능성을 고려해 미리 일정을 계획하고, 예상 기간이 지나도 우편물이 도착하지 않을 경우에는 가까운 우체국에 문의하는 것이 바람직합니다.
